POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En LA SIESTA RETREATS , nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• INÉS SÁEZ MARCOS (LA SIESTA RETREATS)

• 71179158t

• contact@lasiestaretreats.com

• +34 644763164

• www.lasiestaretreats.com

Inés Sáez Marcos es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Qué tratamiento damos a los datos?

Tratamos los datos personales que nos facilite con las siguientes finalidades:

1. Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.

2. Gestión del servicio turístico y/o alojamiento contratados.

3. El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, salvo que usted manifieste su voluntad en contra por cualquier medio. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría ofertas comerciales de nuestros productos o servicios.

En su caso, podrían incluir:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

  • Finalidad: Gestionar sus reservas de viajes, responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva y comunicarnos con usted sobre sus viajes.

  • Base jurídica: Ejecución de un contrato o precontrato (para reservas) y consentimiento del interesado o interés legítimo (para consultas).

• Datos de reserva y viaje: Fechas de viaje, destinos, preferencias de alojamiento, información de vuelos, nombres de pasajeros, datos de pasaporte o DNI (cuando sea requerido para la reserva).

  • Finalidad: Procesar y confirmar sus reservas, gestionar los servicios turísticos contratados (vuelos, hoteles, traslados, seguros) y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias del sector turístico.

  • Base jurídica: Ejecución de un contrato.

• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de caducidad, código de seguridad).

  • Finalidad: Procesar los pagos de sus reservas. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores. Utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).

  • Base jurídica: Ejecución de un contrato.

• Datos de preferencias: Preferencias dietéticas, necesidades especiales, intereses de viaje (si nos las proporciona).

  • Finalidad: Personalizar su experiencia de viaje y ofrecerle servicios más adaptados a sus necesidades.

  • Base jurídica: Consentimiento del interesado.

• Datos de comunicaciones: Registros de correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats a través de nuestro sitio web.

  • Finalidad: Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, resolver incidencias y mantener un registro de sus interacciones con nosotros.

  • Base jurídica: Interés legítimo y consentimiento del interesado.

• Datos de navegación (cookies y tecnologías similares): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

  • Finalidad: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo, ofrecer contenido personalizado y realizar campañas de marketing. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

  • Base jurídica: Consentimiento del interesado (para cookies no esenciales) e interés legítimo (para cookies técnicas y funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio web).

• Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas): Dirección de correo electrónico.

  • Finalidad: Enviar información sobre ofertas, promociones y novedades de nuestra agencia.

  • Base jurídica: Consentimiento del interesado.

Tratamiento de datos REDES SOCIALES

Utilizamos redes sociales para informar sobre nuestras actividades e interactuar con nuestros seguidores. Al hacerte seguidor nuestro, consientes que trate los datos personales que estén disponibles en tu perfil, exclusivamente para dicha finalidad y sólo en el entorno de cada red social conforme a sus políticas de uso y privacidad. Sus datos personales serán utilizados con la finalidad de gestionar el listado de personas a las que les gusta nuestra página. Y poder así recibir información directamente relacionada con los servicios que prestamos, eventos, actividades y promociones de nuestra organización, siempre a través de la red social elegida e interactuar con nosotros.

¿Durante cuanto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. En particular:

• Los datos tratados para la gestión de sus reservas y la prestación de servicios se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha relación. Esto incluye, a título enunciativo, los plazos fiscales y mercantiles (generalmente 4 a 6 años) y los plazos de prescripción de acciones legales que pudieran surgir (hasta 5 años para acciones personales).

• Los datos tratados en base a su consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies no esenciales) se conservarán mientras no retire dicho consentimiento, o hasta que dejen de ser pertinentes para la finalidad para la que fueron recogidos.

• Los datos recabados a través de formularios de contacto o consultas se conservarán el tiempo necesario para gestionar y responder a su solicitud.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, sus datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados, imposibilitando su identificación.

¿Cuáles son sus derechos cuando me facilita sus datos personales?

Tenga en cuenta que nosotros accedemos a los datos personales que aparecen en su perfil como consecuencia del seguimiento mutuo realizado en nuestras cuentas de redes sociales exclusivamente por lo tanto el ejercicio de los derechos sobre sus datos personales entendemos que debe realizarlos a la propia red social. Atenderé tus solicitudes en el marco y con las limitaciones derivadas de las reglas de funcionamiento establecidas por cada red social.

Le informamos a continuación de cuales son:

• Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.

• Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.

• Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

• Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado.

• Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

• Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Cuando el tratamiento de sus datos esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato o precontrato y se efectúe por medios automatizados, Usted tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable.

¿Quién puede ejercitar los derechos?

Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente).

También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.

¿Cuál será nuestra obligación cuando ejercita alguno de los derechos?

El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos.

En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de estos.

El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

¿Cómo podrá ejercitar estos derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto para temas de privacidad]

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa o no hemos atendido sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es.

Modificaciones de la presente información de proteccion de datos.

LA SIESTA se reserva el derecho a modificar su Política de Protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha política será publicada en el sitio web.

Protección de datos personales

En el caso de que el usuario cumplimente voluntariamente cualquiera de los formularios online de recogida de datos disponibles en el Sitio Web, para acceder a algunos de sus servicios o contenidos, se compromete a proporcionar datos exactos y veraces, así como a comunicar a cualquier modificación de estos. Salvo en caso de indicarse expresamente lo contrario, los datos solicitados en nuestros formularios son necesarios para poder dar curso a su solicitud.

En todo caso, en el correspondiente formulario online de recogida de datos personales del usuario se incluirá un enlace al correspondiente aviso de privacidad que será de aplicación al tratamiento de los datos personales proporcionados. La aceptación expresa por el usuario del correspondiente aviso de privacidad será necesaria para que se tenga por cumplimentado el formulario y poder completar el proceso de envío. El contenido de dicha política de privacidad podrá ser objeto de modificación para adaptarlo a cambios legislativos que puedan producirse, así como a criterios y posiciones emitidas por las Autoridades de Protección de Datos competentes.

Si un usuario facilitara datos personales de otras personas físicas, se obliga a cumplir, en relación a dichos datos, cuantas obligaciones deriven de la normativa de protección de datos en vigor, y en particular el deber de informar y de obtener el consentimiento del titular de los datos personales.

No se permite que los menores de 16 años faciliten sus datos personales a través del Sitio Web, siendo necesaria la previa autorización expresa de sus padres o tutores. En todo caso, este Sitio Web no se dirige a menores de edad.

Medidas de Seguridad Implementadas

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) para proteger la comunicación entre su navegador y nuestro sitio web.

• Control de acceso a los sistemas y datos personales.

• Copias de seguridad regulares para garantizar la disponibilidad de los datos.

• Formación del personal sobre protección de datos.

• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y auditorías de seguridad.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contact@lasiestaretreats.com

• Teléfono: +34 644 763 164